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　　2012年是南京市江寧區(qū)積極開展“三爭一創(chuàng)”實踐活動重要一年，是全區(qū)增強“兩個率先”當先鋒、轉型升級作示范的關鍵時期，也是江寧水務集團搶抓機遇、細化管理實現(xiàn)更大跨越的一年。

　　截至2012年，集團公司完成供水量1.56億噸，比去年同期增長10.5% ，日均供水量為 42.7萬噸，最高日供水量達51.3萬噸/日，設備完好率、安全生產率均達到100%。實際收取水費3億元。抄表到戶新發(fā)展用戶2.25 萬戶，完成老戶改造4000戶，正在改造3202戶，擁有自來水用戶數(shù)為22.68萬戶，抄表到戶用戶數(shù)21.8萬戶，抄表見表率100%。目前，污水處理廠共處理污水3400萬噸，出水合格率100%。共承接給水工程49項，合同總造價工程產值4000多萬元，維修大小主管740余次，維修及時率、管道無故障率均達100%。

　　安全保供建設生態(tài)江寧

　　為完善保障措施，做好安全保供工作。去年春節(jié)剛過，公司就相繼召開工作動員大會和責任狀簽訂大會，有針對有計劃全方位的進行安全保供布置，及時發(fā)現(xiàn)并提前消除各類安全隱患，公司生活飲用水水質綜合合格率達100%，全年未發(fā)生一起人為停水事故和水污染事故。

　　為提高化驗水平，加強管網監(jiān)測力度，集團檢測中心目前已達到省住建廳要求的供水行業(yè)1級實驗室能力，并基本實現(xiàn)了106項儀器設備的配置，正在開展新項目過程中。同時，集團還聯(lián)合多部門建立了“水質檢測數(shù)據(jù)異常波動時信息傳遞機制”，加強管網監(jiān)測力度。

　　為達到達標排放，建設生態(tài)江寧。空港、濱江污水廠已按一級A標準進行設計、建設，目前兩廠已投入運行，出水按一級A排放標準排放。面對政府對污泥處置的規(guī)范化要求越來越高，該公司積極與南京協(xié)鑫電廠協(xié)調污泥焚燒事宜，于協(xié)鑫電廠簽訂了污泥焚燒處置協(xié)議，圓滿解決了污泥處置的問題，為建設綠色江寧做出了積極貢獻。

　　創(chuàng)新服務窗口形象顯著提升

　　通過轉變服務觀念，創(chuàng)新服務方式，公司對外服務能力和服務形象得到顯著提升。

　　公司注重軟硬件建設，建成了省內一流供排水調度指揮中心和GIS地理信息系統(tǒng)；開通“96889611”24小時供水服務熱線，與政府“12345”平臺實現(xiàn)聯(lián)通對接，目前共接聽各類訴求電話68000多次，平均日均接聽300多件，受到用戶來電來信表揚21次。

　　注重主動服務，公司服務水平再上臺階。在窗口部門開展“亮身份、亮點評、亮承諾”活動；窗口部門形成柜收人員日會制和周會制，對柜面服務、業(yè)務技能進行自查自糾；進一步明確24小時報修、搶修制度，確保搶修及時率達到100%，上半年及時修復大小主管290余次，有效保證了市民的正常用水。

　　通過轉變服務觀念，創(chuàng)新服務方式，公司對外服務能力和服務形象得到顯著提升，去年先后獲得江蘇省用戶滿意服務明星企業(yè)、南京市創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織、南京市2007-2012年科協(xié)系統(tǒng)先進集體、南京市“十一五”環(huán)境保護先進集體等多個榮譽稱號，總經理喬紅杰獲江蘇省五一勞動獎章。

　　著眼民生惠民工程扎實推進

　　2012年，江寧水務集團著眼民生，一批惠民工程正在扎實推進。

　　據(jù)了解，30KM管網建設目前已新建、改建解溪河段、S122（湯水西路-句容）段、興寧路（金山路-新亭路）段、緯五路（乾德路-端拱路）端，站前路（月華路-天元東路）、正方大道-板霞線、龍眠大道（科學園-湯銅路）、文靖路（天印路-城東路）、淳湖路、公園路（公園西路-小龍灣路）等多處管道工程26.1公里。利源路段、宏運大道段的管道敷設即將完成，同時完成所有已敷設管道的打壓、沖洗工作，管線總長度將超過30公里。

　　集團負責人告訴記者，濱江水廠深度處理工程于去年3月份開始動工，去年年底完成投運。此外，開發(fā)區(qū)南區(qū)污水處理廠前期手續(xù)已辦理江蘇省國土資源廳《關于南京市江寧區(qū)南區(qū)污水處理廠項目壓覆礦產資源情況的復函》《省國土資源廳關于南京市江寧區(qū)南區(qū)污水處理廠項目用地的預審意見》、南京市規(guī)劃局《建設項目規(guī)劃選址意見書》等手續(xù)。目前，正在完善《項目申請報告》（初稿）的編制。